Ein Starkes Team
Unsere zertifizierten Unternehmen stehen für Qualität und Verantwortung.
Für Unternehmen hat die Einbindung eines Qualitätssiegels eine Reihe von Vorteilen. Kunden fühlen sich beim Einkauf in diesen Shops sicherer, der Umsatz steigt und es kommt zu weniger Kaufabbrüchen.
Unternehmen, die das Qualitätssiegel von verifiziert.net führen, verpflichten sich, folgende Kriterien dauerhaft einzuhalten:
Schnelle und einfache Kommunikation:
Kundenanfragen müssen werktags innerhalb von maximal 48 Stunden beantwortet werden.
Speicherung von Kundendaten:
Die Daten müssen sicher gespeichert werden und dürfen nicht zu Werbezwecken weitergegeben werden.
Leicht auffindbare Kontaktdaten:
Alle wichtigen Informationen müssen auf einen Blick erkennbar sein.
Verschiedene Kontaktmöglichkeiten:
Der Kunde muss die Möglichkeiten haben, den Anbieter über verschiedene Kanäle zu erreichen, etwa per Mail, Telefon oder Chat.
Anruferkosten / Servicerufnummer:
Die Rufnummern müssen entweder kostenfrei oder zum Ortstarif zu erreichen sein. Keinesfalls dürfen für den Anrufer weitere Kosten anfallen.
Reklamationen:
Sollte es doch einmal zu einer Reklamation kommen, muss der Shopbetreiber die Unstimmigkeiten unbürokratisch im Sinne des Kunden klären.
Bestellprozess:
Die Bestellung muss für den Kunden so einfach wie möglich sein. Es dürfen nur die unbedingt erforderlichen Daten eingefordert werden.
Nur Unternhemen, die sich zur Einhaltung dieser Kriterien zu 100% verpflichten, erhalten das Qualitätssiegel von verifiziert.net. Käufer sollten daher immer auf das Qualitätssiegel von verifiziert.net achten.
Sollten die bekannten Qualitätskriterien vom zertifizierten Unternehmen nicht mehr erfüllt werden, hat der Betreiber die Möglichkeit, die Mängel innerhalb einer vorab festgelegten Frist zu beheben. Tut er dies nicht, wird ihm das Qualitätssiegel von verifiziert.net aberkannt. Eine erneute Verleihung des Siegels ist dann leider nicht mehr möglich. So ist sichergestellt, dass nur Unternehmen das Qualitätssiegel tragen, die die Einhaltung der Qualitätsstandards ernst nehmen und deren Umsetzung aktiv vorantreiben. Sollte es während der Laufzeit vermehrt Verbraucherbeschwerden zu einem Anbieter geben, kann das Qualitätssiegel von verifiziert.net sofort und unwiderruflich entzogen und die Entfernung von der Website verlangt werden, um Imageschäden am Siegel zu verhindern.
Sie sind an einem Qualitätssiegel von verifiziert.net interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Anfrage an: info@verifiziert.net
Gerne beraten wir Sie persönlich und unterbreiten Ihnen ein Angebot.